Quality & Continuous Improvement
品質與持續改善
讓問題不再反覆發生，讓提案真的被落實。
從 ISO／IATF 文件與實務的落差、反覆發生的異常與客訴，到流於形式的員工提案，以「條文逐段診斷、每項缺失附證據」的方式找出真正的根因，再把 8D、問題解決與提案制度做成內部能自行運轉的機制；AI 負責診斷、修復後複診與提案生成。
Who It's For
適合對象
- 取得 ISO／IATF 驗證，但文件與實務脫節的製造業
- 同樣的客訴或異常一年內反覆發生的工廠
- 8D 報告寫成交差文件、員工提案制度流於形式的企業
Key Focus
輔導重點
- SOP 智慧診斷：依 ISO／IATF 條文逐段比對，每項缺失附證據錨點，避免各說各話
- 修復與複診：AI 修復 SOP 後自動複診，多錨點缺失全數通過才關閉
- 根因分析：8D 與問題分析實案輔導，用 AI 協作找根因，而不是寫報告
- 提案制度：提案評審與獎勵機制，AI 協助產出結構完整的提案申請
How We Work
典型輔導流程
- 01
診斷
SOP 條文與實務比對、異常與客訴紀錄分析、提案制度檢視，產出附證據錨點的診斷報告。
- 02
設計
缺失修復方案、8D 與問題解決標準、提案評審機制與辦法修訂。
- 03
導入
試點部門修復與複診、8D 實案輔導、提案工作坊產出首批提案。
- 04
固化
培育內部稽核員，提案獎勵與追蹤機制上線；診斷工具交由公司內部 AI 平台自行執行。
Deliverables
預期產出
- 附證據錨點的 SOP 診斷報告、修復後 SOP 與累計驗收狀態表
- 8D 範本與實案、提案辦法修訂與首批提案
- 內稽與提案追蹤作業程序、可交由內部執行的 SOP 診斷 Skill
Case Studies
實績案例
案例均經去識別化處理，僅供參考。
某跨境電子集團
ISO SOP 智慧診斷與修復試行
以 AI 依 ISO 條文逐段診斷兩個事業單位的 SOP，每項缺失附證據錨點；修復後自動複診，多錨點全數通過才關閉，作為全面導入前的試行。
某電子製造集團
員工提案制度 × AI
以課程與工作坊重整員工提案方法，讓 AI 協助產出結構完整、可評審的提案申請。